La mise en relation immédiate, et le récit

Son relevé porte aussi le plus grand nombre de moyens de consultation dénombré du lot — cinq — et le plus long texte d'accueil mesuré, 2 119 mots. Aucun tarif n'y figure. Cette fiche traite donc d'une seule question, celle de l'immédiateté, parce que c'est la seule promesse de délai que le relevé enregistre sur cette page et qu'elle touche directement à la matière dont il est question ici.

L'immédiateté est la seule promesse qui porte sur la bonne variable

Sur une offre de consultation, la plupart des annonces portent sur le contenu : ce qui sera dit, ce qui sera vu, ce qui sera éclairci. Aucune de ces annonces ne se vérifie du dehors. L'immédiateté, elle, porte sur l'attente, et c'est la seule grandeur de ce domaine dont l'effet ait été mesuré.

Le raisonnement tient en deux pas. Les publications sur le rappel onirique, datées à l'accueil de ce comparatif, établissent que la richesse du récit dépend de la phase de sommeil dont on sort : beaucoup au sortir d'une phase de mouvements oculaires rapides, presque rien sinon. Le corollaire pratique est qu'entre l'ouverture des yeux et la mise en mots, la matière disponible décroît.

Une annonce de mise en relation immédiate est donc, en principe, la seule qui s'adresse à ce problème. Elle promet de raccourcir l'attente, c'est-à-dire de préserver le récit sur lequel la consultation va porter. Les autres promesses du secteur portent sur ce que la consultation donnera ; celle-ci porte sur ce que la consultation aura à traiter.

Savoir s’il reste une trace écrite après l’échange suppose de lire monsitevoyance.

Ce que le relevé ne garantit pas de cette promesse

Il reste à dire ce que l'annonce ne contient pas, et la liste est longue.

Elle ne contient pas d'horaire. Les heures ne sont pas publiées sur cette page, ce qui concerne onze pages du comparatif, celle-ci comprise ; et une mise en relation immédiate sans horaire ne précise pas jusqu'à quand elle tient. Pour un lecteur réveillé à cinq heures du matin, c'est exactement l'information qui manque. Un seul des douze services affiche une disponibilité chiffrée, et ce n'est pas celui-ci.

Elle ne contient pas de délai de réponse chiffré non plus — aucune des douze pages lues n'en affiche. « Immédiat » est un mot, pas une durée, et le relevé n'a rien trouvé qui le convertisse en minutes.

Elle ne contient enfin aucun montant. Cette page fait partie des cinq du lot qui n'affichent aucun tarif, et cette absence croise mal l'immédiateté : une mise en relation rapide est précisément le cadre où l'on commence à parler avant d'avoir vérifié quoi que ce soit. Les deux annonces, prises ensemble, invitent à se lancer sans savoir.

Une parade existe, gratuite : mettre la scène par écrit avant d'engager l'échange. Trois minutes de notes au réveil mettent le récit à l'abri, et elles rendent l'immédiateté moins nécessaire. Le lecteur qui a pris cette précaution peut vérifier le tarif avant de parler sans rien perdre de ce qu'il voulait raconter.

Deux mille cent dix-neuf mots, et ce qu'un volume signifie

Dernier point du relevé, et c'est une singularité du lot : la page d'accueil de ce service compte 2 119 mots, le volume le plus élevé des six pages dont le comparatif a pu mesurer la longueur. Trois autres passent sous les huit cents mots, dont une à 396.

Un volume n'est ni une qualité ni un défaut, et il ne faut pas lui faire dire plus qu'il ne peut. Ce qu'il indique est seulement ceci : il y a là beaucoup à lire avant d'appeler, et la lecture est gratuite. Sur une page qui n'affiche pas son tarif, c'est l'endroit où chercher, puisque c'est le seul endroit disponible.

Ce qu'un volume n'indique pas, en revanche, mérite d'être dit aussi. Le relevé ne trouve aucun sous-titre sur cette page, ce qui signifie que ces deux mille mots ne sont pas découpés en repères de lecture : il faut les parcourir pour trouver ce qu'on cherche. Et le relevé note que cinq moyens de consultation sont annoncés sans que leurs modalités respectives soient chiffrées.

Ce qui reste après l'échange dépendra, ici comme ailleurs, du canal retenu. L'échange par messagerie et la demande par courriel, tous deux annoncés, laissent du texte. Un appel immédiat ne laisse rien. Pour un lecteur dont la contrainte était la vitesse, cette page est l'une des deux portes du comparatif ; la vérification du prix, elle, reste à faire sur place et avant de décrocher.

Ce que ce format permet, d’après le service

• Consultation par téléphone annoncée dans les intertitres
• Échange par messagerie instantanée annoncé
• Demande par courriel annoncée
• Déroulé de la consultation décrit dans les intertitres
• 5 moyens de consultation relevés sur la page
• 2119 mots relevés sur la page d'accueil

Ce que le service ne précise pas

• Aucun tarif affiché sur la page relevée
• Aucune plage horaire indiquée
• Aucun délai de réponse chiffré
• Aucune zone géographique indiquée
• Aucun sous-titre relevé sur la page d'accueil